ご利用ガイド

■ご注文から商品お受け取りまでの流れ

お客様からのご注文

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自動確認メール

ご注文終了後、自動的に確認メールが配信されます。
自動確認メールが届かない場合は、お手数ですがご連絡お願いします。
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ご注文の確認

銀行振込、代引きの場合はメールにて商品状況、商品代金、運賃等のご案内を差し上げます。
代引きの場合はお手数をおかけしますが当店からのメールに「了承」としていただいたメールをご返信ください。
ご返信いただけない場合は大変申し訳ございませんが、商品の発送ができませんのでご了承ください。
（通常、営業日3日以内にご連絡させていただきます。）
※イベント参加等、当方の都合により遅れる場合もございますのであらかじめご了承下さい。
※当店の商品はほとんど一点物になっておりますので、万が一売れてしまっている場合もその旨ご連絡させていただきます。
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ご入金確認後（代引は除く）発送

※ ゆうパックの場合時間帯指定が可能です。9時〜12時頃/12時〜14時頃/14時〜17時頃/17時〜19時頃/19時〜21時頃
※最近、当店からのお知らせメールが迷惑メール等になり受信できないケースが増えております。
大変お手数をおかけしますがご注文の際は、当店のドメイン「heyg-heyg-ya.com」を受信出来るように
PC、携帯（スマートフォン）の設定をお願い致します。

■ご注文方法

メールの場合

下記の必要事項をご記入の上、送信してください。

• (1) ご希望の商品名と番号と個数
• (2) お名前（ふりがな）
• (3) 郵便番号
• (4) 住所
• (5) 電話番号（携帯番号）
• (6) メールアドレス
• (7) お支払い方法　郵便振替・銀行振込・代引

当店から確認のメールを返信させていただきます。

買い物カゴの場合

• お好きな商品を選んでいただき「カゴへ入れる」ボタンを押してください。
• カゴの中を見るで商品と金額を確認し「購入手続きへ」ボタンを押してください。
• 会員登録をされる場合
  ご登録時に100ポイントプレゼントさせていただきます。1ポイント1円でお買い物にご利用いただけます。
  次回からのお買い物で住所、連絡先、お名前等の入力をしなくてもお買い物ができます。
• 会員登録をされない場合
  お客様情報の入力
  「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。
  お支払い方法を選択してください。
  （銀行振込、郵便振込、代金引換、カード決済）選択し「次へ」ボタンを押してください。
• 注文内容をご確認下さい。
• ご質問等、お問い合わせがある場合は「その他のお問い合わせの入力」へご記入下さい。
• ポイント使用の指定（会員様のみ）ポイントをご使用になる場合はこちらへ入力をして下さい。

入力内容の確認：入力内容のご確認ができます。
注文内容をご確認いただき、間違いがなければ「注文完了ページへ」のボタンを押していただけば、 ご注文完了です。

当店からご確認の自動メールが送信されます。

■代金・送料について

お支払い方法

銀行振込、郵便振替、代金引換、カード決済（PayPal）となります。
お買い上げ5,000円以上の場合、送料は当店が負担させていただきます。

その他必要料金

送料（60サイズ以下の場合）

愛知県810円、関東、信越、北陸、東海、近畿地方870円。北海道1,430円。東北地方、中国、四国地方970円。九州地方1,100円。沖縄地方1,350円になります。 60サイズ以上の場合は別途ご連絡させていただきます。
また、商品によってはクリックポスト、レターパック350/500を使える場合があります。その場合は別途メールでご案内させていただきます。

振り込み手数料

郵便局、銀行ともにお客様ご負担にてお願い致します。

代金引換

商品代金が2万円までは468円とさせていただきます。また、2万円を超える場合は別途ご案内させていただきます。

納入期日

お振り込みの場合、入金確認後3日以内に発送させていただきます。
代金引換えの場合は、ご注文確認後当店から合計金額を明記したメールを送信させていただきます。お手数をおかけしますがそちらのメールに「了承」としてご返信をお願いします。ご返信をいただけない場合は商品の発送ができませんのでご了承ください。
※事情により遅れる場合はメールにてご連絡をさせていただきます。

キャンセルについて

ご注文いただき、当店からご案内をさしあげてから1週間以内にご入金のない場合はキャンセルとさせていただきます。
お客様の事情によりご入金が遅れる場合はご連絡をいただければ、2週間まで取り置きさせていただきます。

返品について

商品到着後1週間以内で未使用の場合、理由に関わらず返品または交換を承ります。商品の欠陥、発送ミス等の場合、費用は当店負担とさせていただきます。お客様都合での返品については運賃、代引き手数料はお客様ご負担でお願い致します。
また、お客様都合での返品でお買い上金額合計が送料無料（5,000円）以下になった場合は、送料のご負担をお願い致します。
返品をされる場合、商品到着後1週間以内に必ずメールにてご連絡お願い致します。事前連絡のない場合は返品をお受け出来ませんのでご了承願います。

返品期限について

商品到着後、7日以内にメールにてご連絡をお願い致します。

その他

商品等についてご不明な点等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。